שיווק לקוסמטיקאית ולמכון יופי בקבוצות פייסבוק

בתחום הזה הלקוחה בוחרת לפי המלצה ולפי תמונות, ושתיהן נמצאות בקבוצות. היתרון הגדול: חלון שהתפנה מחר יכול להתמלא הערב.

בתחום היופי אף אחת לא מזמינה טיפול ממודעה. היא מזמינה ממישהי ששמעה עליה שוב ושוב, ראתה עבודות שלה, ומכירה מישהי שהייתה. שלושת אלה קורים בקבוצות, וזו הסיבה שהערוץ הזה חזק כאן במיוחד.

אילו קבוצות מביאות לקוחות

החלון שהתפנה: הפוסט הכי רווחי בתחום

ביטול ברגע האחרון הוא הפסד ישיר. בקבוצות אפשר להפוך אותו להזדמנות, אבל רק אם הפוסט ספציפי:

• תאריך ושעה מדויקים. ״מחר ב-14:00״ ולא ״יש מקומות״.
• הצעה מוגדרת ומוגבלת. ״לראשונה שתכתוב״, לא הנחה כללית.
• שיטת תגובה אחת. ״כתבו כאן בתגובות״ מייצר גם דחיפות וגם חשיפה נוספת.
• תמונה של העבודה, לא של המכון. הלקוחה קונה תוצאה.

מה לפרסם בשאר החודש

אם כל הפוסטים הם חלונות שהתפנו, הקבוצה מפסיקה לקרוא. חלוקה שעובדת:

• לפני ואחרי, באישור. החזק ביותר בתחום. תמיד עם אישור בכתב מהלקוחה.
• הסבר מקצועי קצר. ״למה עור שמן דווקא צריך לחות״. מייצר שאלות בתגובות.
• מה לא לעשות בבית. תוכן שמונע נזק, ובדרך מסביר למה צריך מקצוענית.
• תשובות לשאלות של אחרות. הכי מוזנח והכי מייצר פניות לטווח ארוך.

איך הופכים לקוחה אחת לשלוש

בתחום הזה ההמלצה שווה יותר מכל פוסט, וקבוצות הן בדיוק המקום שבו היא נאמרת בפומבי. אפשר לעודד את זה בלי להישמע מאולץ:

• בקשו המלצה ברגע הנכון. בסוף טיפול מוצלח, לא בהודעה גורפת לכל הרשימה שבועיים אחרי.
• הפנו לשאלה קיימת. כשמישהי שואלת בקבוצה על התחום שלכן, שלחו את הקישור ללקוחה מרוצה. המלצה מלקוחה שווה פי כמה מתגובה שלכן.
• תגובה לכל המלצה. תודה קצרה ואישית מתחת לכל המלצה בקבוצה מחזירה את הפוסט למעלה ומראה שאתן שם.
• חבר מביא חבר עם ערך אמיתי. הנחה על הטיפול הבא לשתיהן עובדת. קופון מסובך עם תנאים לא.

מה למדוד

שלושה מדדים שאפשר לעקוב אחריהם בפנקס, בלי שום כלי:

ארבע טעויות שחוזרות בתחום

1. לפרסם רק מבצעים. קהל שרואה אתכן רק כשיש הנחה לומד לחכות להנחה, ומפסיק להזמין במחיר מלא.
2. תמונות עם פילטר כבד. תוצאה שנראית ערוכה מייצרת ציפייה שלא תתממש, והלקוחה מגיעה מאוכזבת גם כשהעבודה מצוינת.
3. לענות רק ללקוחות פוטנציאליות. תשובה לשאלה של מישהי שלא תזמין אצלכן נקראת על ידי כל הקבוצה, וזה בדיוק מה שבונה שם.
4. להתעלם מהתגובות אחרי שהפוסט עלה. פוסט עם שלוש שאלות שלא נענו מסמן שאתן לא זמינות, וזה בדיוק ההפך ממה שרציתן.

שתי הערות שחשוב להכיר

אישור לתמונות. תמונת לפני ואחרי היא מידע אישי של הלקוחה. אישור בכתב לכל תמונה, כולל היכן היא תפורסם, הוא הדבר הנכון לעשות וגם מונע בעיות בהמשך.

טיפולים רפואיים. על טיפולים פולשניים או רפואיים חלות מגבלות פרסום נוספות, ולא כל הבטחת תוצאה מותרת. שווה לוודא מול הגורם המקצועי מה מותר לפרסם לפני שמתחילים.

איך זה עובד כשאתן באמצע טיפול

חלון שהתפנה שווה משהו רק אם ההודעה יוצאת מיד, ואתן בדרך כלל עסוקות בדיוק אז. פוסטלי מאפשר לכתוב פעם אחת, לבחור את רשימת הקבוצות המקומיות ששמרתן, ולשלוח, או לתזמן מראש לשעות שבהן הקבוצות ערות. פירוט: תוכנה לפרסום בקבוצות פייסבוק.