תקנון ומדיניות פרטיות

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר פוסטלי (Postly) בכתובת postly.solutions (״האתר״). השימוש באתר ובשירות כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה. גלישה באתר או השארת פרטים בו מהוות הסכמה לתנאים אלה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים. התנאים המסחריים של מנוי בתשלום - חידוש אוטומטי, ביטול והחזרים - מרוכזים במסמך תקנון המנוי, שמוצג בעת הרכישה ובעמוד בחירת המסלול.

2. השירות

פוסטלי הוא כלי דיגיטלי המסייע בפרסום תוכן בקבוצות פייסבוק שבהן המשתמש חבר. פוסטלי הוא מוצר עצמאי ואינו קשור, ממומן או מאושר על ידי Meta Platforms, Inc. השימוש בשירות כפוף לתנאי השימוש של פייסבוק ולכללי הקבוצות שבהן מתבצע הפרסום, והאחריות על התוכן המפורסם ועל אופן השימוש חלה על המשתמש בלבד.

3. איזה מידע אנחנו אוספים

• טופס יצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון ותחום עסק (אופציונלי) - נמסרים על ידכם מרצונכם החופשי.
• מאתר הקבוצות: כתובת דוא״ל, מספר נייד לוואטסאפ (לא חובה), מונחי החיפוש, שפת הדף והדפדפן ואזור הזמן, ומזהה מגובב של כתובת ה-IP (לא הכתובת עצמה). הפרטים נמסרים על ידכם כשאתם מבקשים את רשימת הקבוצות.
• לקוחות רשומים: כתובת דוא״ל ופרטי חשבון הנדרשים להפעלת השירות, וכן נתוני חיוב המעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח. פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו.
• גיבוי וסנכרון (לקוחות רשומים): התוסף שומר בחשבון שלכם עותק של הנתונים שלכם בפוסטלי: רשימות הקבוצות, הפוסטים המתוזמנים (הטקסט, ההגדרות, קבוצות היעד והתמונות והסרטונים המצורפים אליהם), הגדרות השליחה, תבניות, שמות הקבוצות, רשימת הקבוצות שאתם חברים בהן והיסטוריית הקמפיינים. כך הנתונים לא הולכים לאיבוד כשמחליפים מחשב, ואפשר לעבוד עם פוסטלי גם מהאתר ומכל מכשיר. הפוסט שאתם כותבים כרגע והקבוצות שנבחרו לו נשארים במחשב, וסיסמת הפייסבוק ועוגיות ההתחברות לפייסבוק לעולם אינן יוצאות מהדפדפן.
• עבודה מהאתר: כשאתם מבקשים מהאתר לסנכרן קבוצות, לפרסם פוסט, לעצור קמפיין או להחליף את הפרופיל שממנו מפרסמים, הבקשה נשמרת בחשבון ומבוצעת על ידי התוסף במחשב שלכם. בזמן שהאתר פתוח, התוסף משתף עם החשבון את מצב הקמפיין (למשל כמה קבוצות פורסמו) כדי שתוכלו לראות אותו באתר. לכל מחשב נשמרים מזהה, גרסת התוסף, מועד הפעילות האחרון, מערכת ההפעלה והדפדפן שלו ושם פרופיל הפייסבוק המחובר בו, כדי שתוכלו להבחין בין המחשבים שלכם.
• עוגיות (Cookies): האתר עושה שימוש בעוגיות הנדרשות לתפעול השירות, לרבות עוגיית התחברות ללקוחות רשומים, וכן בעוגיות מדידה כמפורט בסעיף הבא.
• נתוני שימוש ומדידה: האתר עושה שימוש ב-Google Analytics וב-Google Search Console כדי למדוד תנועה ולשפר את השירות. נאספים נתונים סטטיסטיים בלבד - דפים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, מילות החיפוש שדרכן הגעתם מגוגל, סוג הדפדפן והמכשיר ואזור גיאוגרפי כללי. הנתונים אינם כוללים את שמכם, מספר הטלפון או כתובת הדוא״ל שלכם, והם מעובדים על ידי Google בהתאם למדיניות הפרטיות שלה. מי שמעוניין להימנע מהמדידה יכול להתקין את התוסף הרשמי של Google להשבתת Analytics. בנוסף האתר משתמש ב-Microsoft Clarity לניתוח שימוש (מפות חום והקלטות של הגלישה בכל עמודי האתר, כולל ההרשמה, התשלום ואפליקציית הרשת), בהתאם להצהרת הפרטיות של Microsoft. אם השארתם אצלנו פרטים או נרשמתם, אנחנו עשויים לשייך את הקלטות הגלישה שלכם לפרטים האלה, כדי להבין איך השתמשתם באתר ולשפר אותו.

4. איך המידע משמש

הפרטים שנמסרים בטופס יצירת הקשר משמשים ליצירת קשר בנוגע לשירות - בטלפון, בוואטסאפ או בדוא״ל - בהתאם לאישור שניתן בעת שליחת הטופס.

מי שמבקש רשימת קבוצות במאתר הקבוצות מקבל את הקובץ בדוא״ל, וכפי שמצוין ליד כפתור השליחה, מאשר לנו לשלוח לו גם טיפים, עדכונים והצעות (דברי פרסומת) בדוא״ל, ובוואטסאפ אם השאיר מספר. כל הודעה כזו מסומנת כפרסומת. אפשר להסיר את עצמכם בכל רגע: בקישור ההסרה שבכל מייל, או בתשובה "הסר" בוואטסאפ. הסרה בערוץ אחד עוצרת את הדיוור השיווקי בשני הערוצים.

לא נעביר את פרטיכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק. כדי להפעיל את השירות אנו נעזרים בספקים שמעבדים מידע עבורנו: Supabase (אחסון נתונים), Resend (שליחת דוא״ל), Meta (WhatsApp Business), OpenAI (עיבוד מונחי החיפוש בלבד, ללא כתובת הדוא״ל או הטלפון), OpenRouter (כתיבת פוסטים עם AI: רק כשאתם משתמשים בה, הטקסט שביקשתם לכתוב או לשכתב, ואם הוספתם, קישור לעמוד מוצר ותמונה; אנחנו לא שומרים את התוכן) ו-Telegram (התראות פנימיות לצוות).

5. שמירת מידע ואבטחה

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, ושומרים אותו רק כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נמסר. פרטים שנמסרו במאתר הקבוצות נשמרים עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה, או עד שתבקשו למחוק אותם. עותק הנתונים בחשבון נשמר כל עוד החשבון פעיל, ולצדו גרסאות קודמות של כל פריט לתקופה של עד 60 יום, כדי שאפשר יהיה לשחזר מחיקה בטעות. בקשה מהאתר שאף מחשב לא ביצע פוקעת אחרי 10 דקות. מחיקת החשבון מוחקת גם את העותק, את הגרסאות הקודמות ואת התמונות והסרטונים השמורים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

6. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו או את מחיקתו. לבקשות כאלה ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר או בדוא״ל support@postly.solutions ונטפל בפנייה בהקדם.

7. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, בתוכן, בעיצוב, בלוגו ובשם ״פוסטלי״ שמורות. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

8. הגבלת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא (As-Is). איננו מתחייבים שהשירות יהיה חף מתקלות או זמין בכל עת, ואיננו אחראים לנזק עקיף שייגרם משימוש בו, לרבות החלטות של פלטפורמות צד שלישי (כגון הגבלות מטעם פייסבוק) בקשר לחשבון המשתמש.

9. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.

10. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתקנון או לפרטיות - פנו אלינו דרך טופס יצירת הקשר או בדוא״ל support@postly.solutions.